De ce sunt rugați clienții din Italia să nu plece imediat după ce plătesc înghețata și cafeaua cu cardul
Problema apare inclusiv la cumpărături de valoare mică, precum o cafea sau o înghețată care costă puțin peste un euro. În anumite situații, terminalul solicită introducerea codului PIN pentru finalizarea tranzacției, iar clienții grăbiți nu observă această cerință.
Potrivit publicației italiene Il Messaggero, comercianții se confruntă tot mai des cu asemenea incidente, iar sumele neîncasate se pot aduna de la o zi la alta, afectând veniturile afacerilor.
Anunțul afișat la casa de marcat
Un bar din orașul Pordenone a decis să le atragă atenția clienților printr-un anunț amplasat lângă casa de marcat.
„Pentru plățile cu cardul, clienții sunt rugați să aștepte aprobarea operatorului pentru a confirma plata. Vă mulțumim pentru cooperare”, este mesajul afișat în local.
Prin acest avertisment, clienții sunt îndemnați să nu plece imediat după ce apropie cardul de terminal, ci să aștepte câteva secunde pentru a se asigura că tranzacția a fost finalizată.
Reprezentanții barului spun că situația apare tot mai des, deoarece unii clienți interpretează primul semnal sonor al aparatului POS drept o confirmare a plății.
„Din păcate, este din ce în ce mai frecvent ca clienții, în graba lor, să audă primul bip care semnalează acceptarea cardului și să creadă că tranzacția este finalizată. În schimb, li se cere din ce în ce mai mult codul PIN”, au explicat reprezentanții localului.
Cum ajung barurile să piardă bani
Uneori, angajații observă că plata nu a fost finalizată și reușesc să-l cheme înapoi pe client pentru a încheia tranzacția. În alte cazuri, însă, aglomerația de la tejghea îi împiedică să verifice imediat situația, iar problema este descoperită abia după plecarea acestuia.
Deși fiecare tranzacție nefinalizată poate însemna doar câțiva euro, repetarea situației poate avea consecințe asupra încasărilor lunare.
Cafeaua, înghețata și alte produse ieftine, cumpărate zilnic de numeroși clienți, pot genera astfel pierderi atunci când plățile nu sunt duse până la capăt.