Turiști taxați cu 156 de euro pentru un pește recomandat de ospătar la Veneția. Explicația restaurantului

Ospătarul le-a arătat celor doi turiști pe telefon fotografia unui pește întreg, servit cu cartofi și puțin ardei verde, potrivit Il Gazzettino.

Cuplul a cerut o recomandare, iar meniul pe care îl consultase avea feluri de carne și pește între 21 și 34,50 euro.

Pe lângă pește, cei doi au comandat o pizza margherita de 8 euro și o sticlă cu apă de 4,50 euro. Nota finală a ajuns la 188,72 euro, cu tot cu 20 de euro taxă de serviciu. Pe bon apărea doar suma pentru pește, fără greutate sau preț pe unitate.

„Am plătit pentru că nu voiam o confruntare în public”, au explicat turiștii. Înainte să se întoarcă în Canada, au trimis un e-mail asociației pentru protecția consumatorilor Adico și primăriei din Veneția.

„Dacă am fi fost informați despre preț înainte să comandăm, nu l-am fi luat”, au scris aceștia.

Ce spune restaurantul

Proprietarul trattoriei, care are nota 4,4 din 5 pe Google, din aproape 4.000 de recenzii, prezintă o cu totul altă versiune.

„Toate restaurantele din Veneția vând peștele la greutate. În meniu scrie că peștele la cuptor costă 13 euro la 100 de grame și ei au ales peștele acela, care cântărea un kilogram și 250 de grame”, a declarat acesta. Prețul era trecut și în engleză, ca „baked turbot”, iar vânzarea la greutate era menționată și pe platforma prin care cuplul rezervase masa.

Potrivit proprietarului, turiștii au plecat mulțumiți și au mulțumit personalului de mai multe ori.

Un caz care nu e singular

În mai, un profesor a plătit 401,30 euro la un restaurant cu vedere spre podul Rialto, din care 250 de euro pentru linguine cu homar recomandate tot de ospătar. Atunci, Adico a precizat că nu putea interveni legal, deoarece clientul recunoscuse că nu întrebase prețul.

Asociația a criticat și costurile pe care turiștii le suportă deja la Veneția, de la taxa de acces la biletele de transport. Taxa pentru vizitatorii de o zi, între 5 și 10 euro, s-a aplicat anul acesta în 60 de zile, între aprilie și iulie.

Ce spun regulile

Potrivit Adico, personalul ar trebui să spună clar costul exact al unui fel de mâncare atunci când îl recomandă. Pentru produsele vândute la greutate, restaurantul trebuie să comunice prețul pe unitate și greutatea reală a porției.

Dacă aceste informații lipsesc, este vorba de o încălcare administrativă, iar bonul poate fi contestat, le-a explicat asociația celor doi turiști.