Această cazare din Madrid avea peste 700 de recenzii și costa 180 de euro: ce au găsit turiștii când au ajuns aici

Numai că la fața locului și-au dat seama că apartamentul în care trebuiau să locuiască nu există. Cazarea avea peste 700 de recenzii și nota 7,7 pe Booking.

Timp de aproape o săptămână, turiștii au venit cu bagajele la numărul 19 de pe Avenida de Menéndez Pelayo, chiar lângă parcul Retiro din Madrid. În locul apartamentului prezentat în anunț au găsit însă un bloc obișnuit de locuințe.

La intrare fusese pus chiar și un anunț prin care turiștii erau informați că unitatea de cazare promovată pe Booking nu există și erau îndrumați să depună direct plângere la Poliție.

Cele mai bogate și cele mai sărace cartiere din Spania: primele trei sunt în Madrid

Efectul neașteptat al noilor reguli în Spania: ce s-a întâmplat cu locuințele în doar câteva zile

Apartamentul inexistent din Madrid avea sute de recenzii

Cazarea, prezentată sub numele Palacio Central Madrid, părea la prima vedere o alegere sigură și cochetă. Anunțul promitea un apartament de 53 de metri pătrați, mic dejun, parcare, transfer gratuit de la aeroport, spa și recepție disponibilă 24 de ore din 24. Prețul varia între 90 și 180 de euro pe noapte.

Și mai convingătoare era reputația de pe platformă. Peste 700 de recenzii și o notă decentă raportată la preț, de 7,7. Exista totuși un detaliu care ridică semne de întrebare. Una dintre recenzii lăuda poziționarea apartamentului în Ferrol, Galicia, un oraș aflat la sute de kilometri de Madrid.

Explicația data de Booking

Booking a eliminat anunțul pe 7 octombrie, după ce acesta fusese disponibil aproximativ șase zile. Compania a descris situația drept un incident care a afectat unul dintre partenerii săi și a precizat că propriile sisteme nu au fost sparte.

O posibilă explicație pentru numărul mare de recenzii este că un cont real al unui proprietar ar fi fost preluat de persoane neautorizate. În acest caz, recenziile și nota existente pe cont ar fi putut proveni de la o altă proprietate.

Booking mai spune că a încercat să găsească alternative de cazare pentru turiști, „ori de câte ori a fost posibil”. Compania nu a precizat însă dacă toți cei care au plătit pentru apartament își vor recupera banii.

Familii cu copii și pensionari au rămas în stradă

Cris Bellón, administratorul imobilului, estimează că peste 800 de persoane ar fi fost afectate, aproximativ 90% dintre acestea fiind străini.

Într-o singură seară, în fața blocului s-au adunat aproximativ 50 de persoane cu bagajele. Printre ele se aflau o familie din Nigeria, o familie marocană cu un bebeluș și doi turiști pensionari veniți din Ecuador.

Șase turiști chinezi au fost transportați înapoi la aeroport de doi șoferi de taxi din Madrid. Într-un alt caz, un turist a avut nevoie de ambulanță după ce i-a scăzut tensiunea.

Locuitorii blocului spun că, la început, au crezut că oamenii care așteptau cu bagajele în fața imobilului participau la un casting. Poliția Națională investighează cazul, iar mai mulți dintre cei păgubiți au depus deja plângeri.