Mărimile de pe etichete nu corespund. Spania nu va mai permite diferențele uriașe între hainele Zara, Shein și alte branduri

Cumpărarea hainelor online poate deveni o loterie atunci când aceeași mărime nu înseamnă același lucru de la un magazin la altul. Organizația Consumatorilor și Utilizatorilor (OCU) din Spania a analizat haine comercializate de mai multe branduri și a descoperit diferențe de până la 26% între articole care indică aceeași mărime pe etichetă, notează merca2.

Studiul, realizat împreună cu Institutul de Biomecanică din Valencia, a verificat atât informațiile oferite pe site-urile magazinelor, cât și dimensiunile reale ale hainelor. Au fost analizate 66 de articole din patru categorii: tricouri și blugi pentru femei și bărbați.

Printre brandurile și platformele analizate se află Zara, Shein, Mango, H&M, Bershka, Primark, Pull&Bear, C&A, Kiabi, Sfera, Springfield, Cortefiel și Zalando. Măsurătorile au fost realizate între 24 februarie și 3 martie 2026.

Aceeași mărime, diferențe de peste 11 centimetri

Cea mai mare diferență a fost identificată la blugii de damă. Pentru pantaloni cu croială dreaptă și talie înaltă, mărimea 42, echivalentă cu L, diferența de lățime în zona șoldurilor a ajuns la 11,4 centimetri între două articole analizate.

OCU subliniază că rezultatul nu înseamnă că un anumit brand produce întotdeauna haine mai mari sau mai mici. Măsurătorile se referă strict la articolele incluse în studiu, iar diferențele pot varia în funcție de croială, material și model.

Problema apare și la tricourile de damă. Pentru modelele din bumbac, cu mânecă scurtă și croială regular, toate în mărimea L, diferența măsurată în zona bustului a ajuns la 12 centimetri, adică aproximativ 25%.

La cămășile bărbătești, tot în mărimea L și cu croială regular, diferența dintre dimensiunile măsurate în zona pieptului a ajuns la aproximativ 13 centimetri. Blugii pentru bărbați au fost ceva mai uniformi, dar și aici diferența de talie a fost de 3,5 centimetri, aproximativ 10%.

Zara și Shein apar în comparație

Studiul arată că nici măcar apartenența la același grup de companii nu garantează o informare similară. În cazul grupului Inditex, de exemplu, Pull&Bear oferă mai multe informații despre alegerea mărimii decât Zara, iar Bershka oferă și mai puține.

Și în cazul hainelor efectiv măsurate apar diferențe importante. La blugii pentru bărbați, măsurătorile au variat de la 43 de centimetri la Zara la 47,5 centimetri la Shein, deși articolele analizate aveau aceeași mărime nominală.

OCU atrage însă atenția că rezultatele nu permit concluzia că Zara ar avea în general haine mai mici decât Shein. În funcție de categoria de îmbrăcăminte analizată, ordinea se poate schimba.

Problema este tocmai lipsa unui sistem coerent care să permită cumpărătorului să compare mărimile între magazine fără să fie nevoit să ghicească.

Unele magazine oferă mult mai multe informații decât altele

OCU a verificat și ce informații pun magazinele la dispoziția clienților pentru alegerea mărimii. Cercetătorii au urmărit existența măsurilor corpului, a dimensiunilor reale ale hainelor, a recomandatoarelor de mărime, a opiniilor clienților despre croială și a informațiilor despre mărimea purtată de modelul din fotografie.

C&A, Pull&Bear și H&M se numără printre site-urile care oferă cele mai multe informații pentru alegerea mărimii. La polul opus se află Primark, Sfera și Bershka, unde datele puse la dispoziția cumpărătorului sunt mai puține.

Recomandatoarele de mărime și cabinele virtuale pot ajuta, însă OCU consideră că acestea nu ar trebui să înlocuiască informațiile de bază, clare și comparabile. Organizația avertizează și că aceste instrumente nu ar trebui să oblige consumatorii să furnizeze fotografii sau date despre corp pentru a compensa lipsa unor informații elementare.

Situația este și mai complicată în cazul sistemelor diferite de măsurare. Pe etichete pot apărea L, 42, W34 sau L32, iar cumpărătorul trebuie să știe ce înseamnă fiecare și cum poate compara aceste variante între magazine.

Ce cere OCU de la industria modei

Pe baza rezultatelor, OCU cere introducerea unui sistem comun de informare privind mărimile, cu criterii uniforme de măsurare.

Organizația propune ca magazinele să publice clar măsurile corporale de referință pentru fiecare articol și mărime, dar și dimensiunile reale ale hainelor, cel puțin pentru zonele cele mai importante. OCU cere, de asemenea, echivalențe clare între diferitele sisteme de măsurare.

Un alt punct vizează standardizarea tehnică. Organizația susține folosirea unor criterii armonizate, inclusiv a unor norme ISO, pentru ca relația dintre dimensiunile corpului, dimensiunile hainelor și mărimea înscrisă pe etichetă să fie mai ușor de înțeles.

OCU cere și ca mărimile mari să fie integrate în oferta principală, nu să fie disponibile doar în colecții separate sau doar pentru anumite produse.

Problema mărimilor înseamnă și mai multe retururi

Diferențele dintre mărimi au consecințe directe pentru comerțul online. Atunci când o persoană comandă o haină și aceasta nu se potrivește, produsul trebuie returnat, iar procesul implică noi transporturi și ambalaje.

OCU atrage atenția că unii cumpărători ajung să comande simultan două sau mai multe mărimi ale aceluiași articol pentru a vedea care se potrivește. Acest lucru crește numărul de retururi și costurile logistice.

Organizația leagă problema și de impactul asupra mediului. Potrivit datelor citate de OCU, aproximativ 9% dintre articolele vestimentare sunt distruse în industria europeană înainte de a fi folosite, iar volumul mare de produse returnate din cauza mărimii contribuie la problema deșeurilor din industria modei.

Concluzia studiului este că litera sau cifra de pe etichetă nu este suficientă pentru ca un cumpărător să știe dacă o haină i se va potrivi. OCU susține că un sistem în care mărimile sunt măsurate și prezentate după criterii comune ar putea face cumpărăturile online mai previzibile și ar reduce numărul retururilor.