Românii și spaniolii conduc topul în Europa când vine vorba de AI în turism. Aproape jumătate lasă tehnologia să le găsească cele mai ieftine zboruri

Spania conduce clasamentul european în ceea ce privește încrederea în inteligența artificială aplicată în turism, însă diferența față de România este foarte mică. Potrivit unui studiu realizat de agenția de turism online Kiwi.com, în colaborare cu STEM/MARK, 43% dintre turiștii spanioli lasă AI să caute cele mai ieftine zboruri, în timp ce procentul în rândul românilor este de 42%, scrie Cantabriaeconomica.

Ambele valori depășesc semnificativ media europeană, care se situează la 34%.

Studiul a fost realizat pe baza a peste 4.500 de respondenți din șase piețe europene, respectiv Spania, Cehia, Slovacia, Ungaria, Polonia și România, și arată că interesul pentru tehnologie este în creștere accelerată.

Cum răspune Lamine Yamal criticilor, înainte de Spania – Belgia: „Există două categorii de oameni”

Acesta e orașul cu cele mai mici chirii din toată Spania: 260 de euro pentru 50 de metri pătrați

Majoritatea turiștilor vor ajutorul inteligenței artificiale

La nivel general, 79% dintre turiștii europeni spun că își doresc ca inteligența artificială să îi ajute în cel puțin o etapă a organizării unei călătorii.

În Spania, 8% dintre utilizatori afirmă că vor cumpăra biletele de avion complet automatizat, prin intermediul AI, fără intervenție umană. În același timp, 57% spun că folosesc această tehnologie în faza de documentare, înainte de a face rezervarea pe cont propriu.

AI devine alternativă la suportul uman

Un alt aspect important evidențiat de studiu este încrederea tot mai mare în AI pentru gestionarea situațiilor neprevăzute. Astfel, 36% dintre turiștii spanioli consideră că inteligența artificială este la fel de fiabilă ca personalul uman atunci când vine vorba de rezolvarea problemelor, cum ar fi anulările de zboruri, fără a mai apela la angajații din aeroporturi.

De asemenea, turiștii din Spania se arată deschiși către concepte inovatoare precum „Blind Booking”, adică rezervările în care destinația sau orarul sunt alese de algoritm în schimbul unor prețuri mai mici. Această opțiune este acceptată de 16,5% dintre respondenții spanioli, peste media europeană de 14,7%.

Cum folosesc turiștii inteligența artificială

Cei mai mulți turiști din Spania utilizează inteligența artificială pentru a compara prețurile între diferite platforme online (64%), pentru a găsi cele mai convenabile conexiuni aeriene (46%) și pentru a analiza un număr mare de recenzii despre hoteluri (35%).

Pe de altă parte, există și un segment mai conservator: 13% dintre utilizatori spun că își planifică și gestionează călătoriile fără a apela la aceste tehnologii.

Datele arată că inteligența artificială devine rapid un instrument esențial în turism, iar românii și spaniolii se află în avangarda acestui trend la nivel european.