O defecțiune la instalația de aer condiționat din avion a făcut ca temperatura din cabină să crească la peste 40 de grade Celsius. Unii călători susțin că s-au atins chiar și 50 de grade în interiorul aeronavei.
Avionul companiei Air Europa trebuia să decoleze duminică la ora 16:50 din Vigo și să ajungă la Madrid aproximativ o oră mai târziu. Din nefericire, pasagerii au rămas blocați aproape două ore, cât timp echipa tehnică a încercat să repare avaria.
Mai mulți călători au povestit pe rețelele sociale că interiorul avionului „s-a transformat într-un cuptor”. În imaginile publicate online se vede cum oamenii încearcă să se răcorească cu reviste, pliantele cu instrucțiunile de siguranță sau efectiv orice aveau la îndemână. „Temperatura era inumană”, a spus una dintre pasagere.
Oamenii s-au plâns și de lipsa informațiilor din partea companiei aeriene. Potrivit pasagerilor, în avion se aflau copii și femei însărcinate, iar mulți pasageri au cerut să fie lăsați să coboare pe măsură ce căldura devenea tot mai greu de suportat.
În cele din urmă, reparația nu a putut fi terminată la timp, iar aeronava a fost evacuată. Întârzierea totală a ajuns la aproape opt ore, iar avionul a decolat abia la ora 23:20 din Vigo și a aterizat la Madrid în jurul orei 00:40.
Unii pasageri au renunțat să mai aștepte și au închiriat mașini pentru a ajunge în capitala Spaniei, plătind în jur de 250 de euro pentru un drum de aproximativ șase ore.