O firmă de închirieri auto din Spania, amendată cu un milion de euro. Cum își taxa clienții
Autoritățile au considerat abuziv modul în care firma își taxa clienții pentru gestionarea amenzilor de circulație.
Ministerul Drepturilor Sociale, Consumului și Agendei 2030 a aplicat sancțiunea companiei Avis, după ce aceasta percepea clienților între 33,88 și 45 de euro atunci când primeau o amendă în perioada în care conduceau una dintre mașinile închiriate.
Clienții firmei de închirieri auto plăteau pentru o obligație legală a companiei
Avis justifica taxa prin costurile de gestionare a amenzii și prin transmiterea către autorități a identității șoferului care a comis abaterea. Problema este că, potrivit autorităților spaniole, identificarea persoanei responsabile de o infracțiune rutieră este o obligație legală a titularului vehiculului.
În cazul firmelor de rent-a-car, compania trebuie să comunice administrației identitatea clientului care avea mașina închiriată sau, după caz, contractul de închiriere. Ministerul Consumului consideră, prin urmare, că firma nu poate transfera această obligație către client sub forma unei taxe suplimentare.
Avis fusese deja obligată să renunțe la această practică
Sancțiunea este cu atât mai mare cu cât practica fusese deja considerată ilegală de instanțe. În 2020, Judecătoria de Primă Instanță nr. 1 din Vitoria-Gasteiz a declarat abuzivă clauza privind comisionul pentru gestionarea amenzilor și a obligat Avis să o elimine din contractele sale și să nu o mai introducă în viitor.
Cu toate acestea, practica a continuat, iar autoritățile au considerat abaterea drept foarte gravă, aplicând sancțiunea maximă prevăzută în acest caz: un milion de euro.
Amenda poate fi contestată
Dosarul a fost deschis în urma unei plângeri depuse de organizația bască de protecție a consumatorilor EKA/ACUV. Decizia ministerului încheie procedura administrativă, însă compania are în continuare posibilitatea de a contesta sancțiunea în instanță.
Cazul atrage atenția asupra unui cost suplimentar pe care clienții firmelor de închirieri auto îl pot întâlni atunci când primesc o amendă în timpul perioadei de închiriere. În cazul Avis, autoritățile spaniole au stabilit că taxa pentru „gestionarea” amenzii reprezenta o practică abuzivă.