Potrivit acestuia, imediat după urcarea pasagerilor, cabina a fost invadată de un număr impresionant de țânțari. Cu ușile avionului încă deschise, insectele au continuat să pătrundă timp de câteva minute, făcând șederea la bord extrem de dificilă.
Echipajul a stins luminile din aeronavă, în încercarea de a calma situația și de a reduce activitatea insectelor. Măsura nu a fost suficientă, iar după aproximativ o jumătate de oră s-a luat decizia de a debarca toți pasagerii, din motive de igienă și sănătate.
Imaginile publicate de Open surprind momentul în care cabina avionului era plină de țânțari.
Decizia a fost luată după ce o tânără aflată la bord a declarat că este alergică la înțepăturile de țânțar. Potrivit pasagerului care a relatat incidentul, situația ar fi putut degenera într-o tragedie dacă avionul ar fi decolat în aceste condiții.
Toți pasagerii au fost conduși înapoi în terminal și transferați la o altă poartă de îmbarcare. Ulterior, aceștia au fost îmbarcați pe o altă aeronavă. Întreg incidentul a dus la o întârziere de aproape trei ore, lăsând sute de pasageri surprinși de situație.