sondaj consumatori

Un sondaj arată că 13% dintre clienții firmelor de închiriere auto plătesc mai mult decât prețul anunțat, din cauza taxelor ascunse.

Potrivit unui sondaj McKinsey care analizează şase sectoare (retail, telecomunicaţii, utilităţi, servicii bancare, asigurări şi servicii medicale), o îmbunătăţire cu un punct a experienţei clienţilor duce la o creştere de aproximativ 20 de puncte procentuale a probabilităţii acestora de a cumpăra. În afară de creşterea încrederii şi a loialităţii consumatorilor, experienţa pe care o au […]