Smith povesteşte că atât el, cât şi decanul, erau de părere că părul băiatului arăta bine. „Dar ştiţi cum este un copil de 13, 14 ani. Suntem conştienţi că acceptarea socială este mai importantă decât ce spun adulţii”, mărturiseşte el.
Aşa că în loc să-l certe, directorul i-a arătat în poze tunsoarea fiului său, ca dovadă că are talent de frizer. Bărbatul s-a oferit să dea o fugă până acasă şi să-şi aducă trusa ca să-i aranjeze părul după bunul plac. Elevul „a ezitat, dar apoi a spus da”.
Zis şi făcut, directorul a plecat prin zăpadă după cele necesare şi l-a tuns pe băiat în biroul său, cu acordul părinţilor care fuseseră contactaţi între timp.
Tawanda Johnson, mama lui Moore, spune că gestul a emoţionat-o. Domnul Smith „s-a descurcat foarte bine şi l-a împiedicat să aibă probleme la şcoală. (…) Deşi nu mi-a spus nimic, nu ar fi vrut să se râdă de el. ”.
„Tunsoarea e foarte importantă în cultura afro-americană”, adaugă ea, lucru confirmat şi de directorul Smith, care s-a regăsit în neliniştile elevului.
După intervenţia „frizerului amator”, profesorii s-au bucurat să observe că Anthony Moore a renunţat la pălărie.
„Comportamentul este o formă de comunicare, iar atunci când un elev se confruntă cu o problemă trebuie să ne întrebăm ce s-a întâmplat cu acest copil în loc să subliniem ce nu se întâmplă cu el”, mai spune Smith. Cadrul didactic este de părere că viitorul educaţiei se bazează pe o simplă întrebare: Care sunt nevoile copilului şi cum pot fi ele satisfăcute.