Compania Google este dată în judecată de o pensiune, acuzată că nu combate recenziile online „false”

Adaugă-ne ca sursă preferată

Urmărește-ne în Discover

Audierea a avut loc luni, după o luptă de opt ani condusă de proprietarul unei pensiuni franceze.

În 2018 și din nou în 2020, pensiunea a primit două evaluări dure pe Google Maps, notează AFP.

„Impactul a fost considerabil”, a transmis proprietarul pensiunii, Raoul Salama.

Recenziile „false” duc la o scădere substanțială a încasărilor

„O scădere de 10% a evaluării se traduce printr-o scădere de 30% a veniturilor”, a explicat acesta.

El a inițiat proceduri legale pentru a obliga Google să dezvăluie numele, o cerere aprobată pe 21 iunie 2022 de Curtea de Apel din Dijon.

FC Argeș – CFR Cluj 0-1. Anton Kresic aduce trei puncte ardelenilor, piteștenii rămân fără victorie

Percheziție la locuința uneia dintre cele mai cunoscute adversare ale lui Trump. Ilhan Omar: „Nu voi fi redusă la tăcere”

Contactați de Raoul Salama, „clienții” au recunoscut că nu au folosit niciodată serviciile pensiunii. De fapt, treceau prin apropiere și au primit o notificare push pe Google Maps, invitându-i să evalueze castelul, dar fără a fi întrebați dacă au stat efectiv acolo.

„O problemă masivă”

Aceste „recenzii false” reprezintă „o problemă masivă”, a declarat pentru AFP Kay Dean, expertă în fraude online.

„În 2025, Google însăși a indicat că a eliminat 292 de milioane de recenzii false. Potrivit CQ Researcher (o publicație americană de cercetare de top), se consideră că până la 45% din comentariile online provin de la persoane care nu au încercat un produs sau un serviciu”, a adăugat ea.

Google a eliminat în cele din urmă cele două evaluări contestate, dar „a durat trei până la patru ani pentru a le elimina, în timp ce durează doar 15 secunde pentru a posta o recenzie falsă”, a transmis Salama.

Între timp, au apărut alte astfel de recenzii

Mai mult, cele două recenzii „false” au reapărut de atunci. Și au apărut 15 altele noi, susține el.

Google a implementat într-adevăr o procedură de verificare a recenziilor, dar folosește inteligența artificială.

„Cerem un moderator uman, nu algoritmi inutili ”, argumentează avocatul Frédéric Hopgood, subliniind că TripAdvisor și Booking au abandonat inteligența artificială și verifică recenziile de către o persoană. Apărarea Google a refuzat să comenteze înainte de pledoariile finale. Verdictul va fi pronunțat probabil în câteva luni, conform aceleiași surse.