ANAF oferă asistenţă contribuabililor printr-un call-center

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Urmărește-ne în Discover

Îndrumarea şi asistenţa contribuabililor constau în furnizarea de informaţii cu caracter general în legătură cu modul în care aceştia trebuie să procedeze pentru a beneficia de un drept fiscal sau pentru a se conforma unei obligaţii de declarare sau de plată.

De asemenea, agenţii call-center oferă asistenţă contribuabililor şi prin intermediul serviciului de chat în vederea accesării serviciilor disponibile pe portalul ANAF.

Prin intermediul call-center-ului nu sunt oferite informaţii în domeniul contabil.

În situaţia în care în timpul convorbirii telefonice, agenţii call-center constată că problematica expusă prezintă un grad ridicat de complexitate contribuabilii vor fi îndrumaţi către alte canale prin care pot obţine informaţiile de care au nevoie.

Românii cer un ANAF mai simplu și mai stabil. Ministerul Finanțelor promite portal nou și formulare inteligente

Noua generație de agenți call-center: Un start-up românesc a creat agenți AI care transformă predicțiile în acțiuni reale pentru companii