Operatorul Ambulanţei Cluj, cercetat după ce a certat părinţii care au sunat la 112, a demisionat

„Doamna şi-a dat demisia, începând cu data de azi. Este un act unilateral”, a declarat, pentru MEDIAFAX, Horia Simu, directorul SAJ Cluj. Acesta a precizat că femeia era operator radio la Serviciul de Ambulanţă.

Departamentul pentru Situaţii de Urgenţă a solicitat marţi declanşarea unei anchete în cazul operatorului Serviciului de Ambulanţă Cluj care a certat doi părinţi care au cerut ajutor la 112 pentru copilul lor. Şeful DSU, Raed Arafat, a spus că modul de exprimare al operatorului este inacceptabil.

„Este inacceptabil. Modul de adresare, de a vorbi cu oamenii care solicită ajutor nu poate să fie în acest hal. Deci, în primul rând, tu ca personal medical chiar dacă consideri că nu e urgenţă reală, pentru părinţii respectivi faptul că văd că copilul lor are sânge în urină este ceva care îi sperie. Probabil că este o infecţie urinară. Dar, totuşi, pentru aceşti părinţi este un lucru care atrage atenţia şi părinţii vor un răspuns”, a declarat Raed Arafat, la Digi 24.

Incidentul s-a produs în luna noiembrie, anul trecut, dar cazul a ajuns în atenţia autorităţilor după ce tatăl copilului a publicat înregistrarea discuţiei telefonice. Conform înregistrării, operatorul telefonic are o atitudine arogantă şi le răspunde părinţilor care anunţau că bebeluşul lor urinează sânge că nu este o urgenţă şi că trebuie să meargă la medicul de familie. După mai multe apeluri, copilul a fost luat de o ambulanţă, iar acum este în afara oricărui pericol.