Operator aerian amendat de Protecţia Consumatorului pentru întârzierea unui zbor charter

Potrivit unui comunicat al ANPC, comisarii din Ilfov au făcut în 10 octombrie verificări pe Aeroportul Internaţional Henri Coandă, unde au constatat că operatorul de transport aerian Bees Airlines SRL a întârziat zborul spre Hurghada, Egipt, programat pentru ora 4.00 până la ora 22.00 a aceleiaşi zile.

„Controlul s-a extins şi în zilele următoare, pentru a se verifica felul în care compania a soluţionat situaţia pasagerilor afectaţi de întârziere”, transmite ANPC.

Ca urmare a neregulilor constatate, în această perioadă, comisarii ilfoveni au aplicat amenzi în valoare totală de 102.000 lei operatorului aerian.

Printre abaterile constatate se numără: lipsa demersurilor de informare a pasagerilor, obligatoriu a fi asigurate de către operatorul aerian prin care să le fie precizate drepturile, în special cele cu privire la compensaţie şi asistenţă, lipsa informării scrise a fiecărui pasager referitoare la normele de comunicare şi asistenţă, în condiţiile în care organizatorul cursei charter a decis schimbarea operatorului aerian care argumentase drept cauză a întârzierii o defecţiune tehnică şi nerespectarea termenelor stabilite de soluţionare a reclamaţiilor consumatorilor.