Potrivit ABC 7, Lucie Bahetoukilae, care nu vorbeşte engleza, a fost indrumată greşit chiar de angajaţii United Airlines spre un alt zbor.
Ea a prezentat biletul la îmbarcare, iar după ce acesta a fost scanat a urcat în avion şi a vrut să îşi ocupe locul rezervat: 22C. Cum scaunul era ocupat deja stewardesa i-a verificat tichetul şi i-a repartizat alt alt loc, fără să o întrebe nimic.
Femeia nu a realizat niciun moment că United Airlines a a schimbat poarta de îmbarcare spre Paris în ultima clipă. Angajaţii nu făcut anunţul în limba franceză şi nici nu i-au trimis vreo notificare prin prin e-mail.
Deci, în loc să ajungă de la Newark la Paris, un zbor de 7 ore, Lucie Bahetoukilae a zburat în direcţia greşită, spre San Francisco. Acolo, după 11 ore alte ore petrecute în aeroport, a reuşit să primească un loc într-o cursă spre Franţa. „Coşmarul” s-a terminat după 28 de ore.
Compania aeriană şi-a recunoscut vina şi a numit incidentul, pentru care a acceptat un proces confidenţial, „un eşec oribil”.
„Pasagera a fost îndrumată din greşeală spre un alt zbor”, au explicat reprezentanţii United Airlines, care i-au oferit femeii şi un voucher pentru un zbor la o dată ulterioară, când îşi mai vizitează familia din Statele Unite.
De asemenea, un reprezentant al companiei a declarat că se vor lua măsuri pentru ca astfel de incidente să nu se mai repete în viitor.
Citeşte şi: United Airlines anunţă mărirea compensaţiilor oferite clienţilor care renunţă voluntar la locul din avion, până la 10,000 de dolari
Citeşte şi: Compania United Airlines, din nou în atenţia publicului, după ce un iepure uriaş A MURIT în circumstanţe suspecte în timpul unui zbor
Citeşte şi: GALERIE FOTO, VIDEO Directorul executiv al United Airlines şi-a cerut scuze pentru incidentul „îngrozitor” din avionul companiei/ Informaţii COMPROMIŢĂTOARE despre medicul care a fost dat afară cu forţa
Citeşte şi: Twitter, acuzat că ar şterge postările negative despre incidentul dintr-un avion United Airlines în care un pasager a fost târât afară din aeronavă
Citeşte şi: Gafă de proporţii: United Airlines a dat jos din avion o familie de musulmani pe motive de „siguranţa zborului” – VIDEO
Citeşte şi: Un pilot de la United Airlines a aruncat muniţie la toaletă în timpul unui zbor către Germania